11月29日—30日，＊＊＊参事、 著名管理学家、质量和标准化专家、北京理工大学教授郎志正莅临世友考察，指导世友卓越绩效管理模式实施情况。

郎志正教授（左三）在展厅参观

在董事长倪方荣、副总经理胡造奇、刘建华等公司领导的陪同下，郎教授参观了展厅、生产车间和检测中心。在展厅，郎教授认真查看世友各类产品，高度评价地热王、钛晶面、洁晶面和世友世家等系列产品，并对世友的速生性压缩技术和高温热处理技术给予充分肯定。在生产车间，郎教授则特别关注世友对质量的控制，看到世友从每道工序做起，严格控制质量，郎教授十分高兴，还盛赞世友“含水率片检”工艺。参观中，郎教授表示：“世友不断建立健全科学的质量管理体系，严格控制产品质量，以质量立业的做法值得称赞。”

郎志正教授在车间参观

30日上午，郎教授在世友培训中心为全体员工作了题为“大质量概念下的卓越绩效管理模式”报告。郎教授从＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊等＊＊＊＊＊注重质量引入，导出大质量概念，并从范畴、过程和结果、组织、体系和特性五个方面进行阐述，让员工们深刻理解了大质量概念。郎教授重点讲解了卓越绩效管理模式与全面质量管理、ISO9000模式两大质量管理模式的不同，他说：“卓越绩效管理模式是建立在大质量概念下的管理模式，是一个比较完整的模式，是真正从企业、从顾客、从社会几个方面来考虑质量的卓越模式，充分体现了中国国情。特别是在过程管理上，它比波多里奇质量奖更细致，与ISO9000模式相比，则更突出了战略、绩效和社会责任三个方面。”

报告会现场

郎教授还特别欣赏世友将品牌建设作为公司战略的举措，他表示，品牌建设也是质量管理的重要部分，世友注重品质，精心培育、经营品牌，这是世友的品格，是世友质量管理的特色。

报告结束后，郎教授还与公司中高层领导进行座谈，了解卓越绩效管理模式实施情况，并指导各部门整改工作。

郎志正教授与公司中高层领导座谈

郎志正，现任＊＊＊参事、北京理工大学教授。是我国著名的管理学家、质量和标准化专家、“中国标准化科学家”，该领域的学术带头人之一，＊＊＊政府特殊津贴获得者。在我国率先提出了大质量概念并作了阐述，提出了我国标准化理论两个学派之一的“约束论”，把质量管理和标准化很好地结合起来，是我国质量管理体系国家标准和国家军用标准以及《卓越绩效评价准则》国家标准的主要起草人和审定者之一。